الأسئلة الشائعة

برنامج Be U هو برنامج ولاء قائم على الإنفاق تدعمه العلامات التجارية المتنوعة التابعة لمجموعة بيسايد. بالانضمام مجانًا، يمكنك اكتساب النقاط وإنفاقها لدى العلامات التجارية المشاركة والشركاء المختارين. يضم برنامج Be U Rewards 3 فئات تمنحك كل منها مزايا حصرية.

يمكنك الانضمام إلى البرنامج بتحميل تطبيق Be U Rewards من App Store أو Google Play وتسجيل الدخول في التطبيق لتُعتبر عضوًا، وتكتسب النقاط وتتلقى اتصالات البرنامج.

أو يمكن التسجيل أيضًا بتقديم رقم هاتفك المحمول في أي من متاجرنا المشاركة، مما يتيح لك الاكتساب عن المعاملة الحالية. ومع ذلك، سيكون لديك 4 أيام من تاريخ المعاملة لتحميل تطبيق Be U Rewards، وإذا لم تقم بتحميل التطبيق خلال هذه المدة ستفقد جميع النقاط وسيتم إلغاء تفعيل حسابك.

يمكن فقط للأشخاص البالغين 16 عامًا فأكثر، اعتبارًا من تاريخ التقديم، المشاركة في البرنامج. الاستثناءات الوحيدة تنطبق على الحسابات المؤسسية أو الجمعيات أو الحسابات الجماعية وموظفي مجموعة بيسايد.

حاليًا، نتواصل باللغتين الإنجليزية والعربية. يمكنك اختيار لغتك المفضلة من تطبيق Be U Rewards.

نعم. ستحصل على بطاقة عضوية افتراضية فور تحميل تطبيق Be U Rewards.

النقاط هي عملة برنامج Be U Rewards ويمكن اكتسابها وإنفاقها في متاجر بيسايد المشاركة والشركاء المختارين.

تُكتسب النقاط عند شراء منتجات من متاجر بيسايد المشاركة ("المعاملة").

تُمنح النقاط أيضًا في عيد ميلادك، وعند ربط حساباتك على التواصل الاجتماعي بـBe U، وعند ربط عداد خطواتك بتطبيق Be U Rewards. هذه النقاط قابلة للاستبدال فقط في حال إجراء معاملة واحدة على الأقل في متجر مشارك.

يتم احتساب النقاط بعد خصم أي ضرائب مطبقة، بناءً على المبلغ المؤهل الذي تم إنفاقه في أي من المتاجر المشاركة. تختلف طريقة الاحتساب حسب الفئة والدولة المفضلة المختارة وقت التسجيل.

لضمان اكتساب النقاط، يجب عليك إظهار بطاقتك الافتراضية على تطبيق Be U Rewards أو تقديم رقم هاتف محمول مسجل في أي من المتاجر المشاركة وقت الشراء. عدم القيام بذلك سيؤدي إلى عدم إضافة النقاط.

هناك طرق أخرى لاكتساب النقاط: (تطبق الشروط والأحكام)

150 نقطة إضافية تُمنح في عيد ميلادك إذا كنت عضوًا في الفئة الذهبية.

300 نقطة إضافية تُمنح في عيد ميلادك إذا كنت عضوًا في الفئة السوداء.

نقطة إضافية واحدة لكل 10,000 خطوة مسجلة في عداد الخطوات بتطبيق Be U Rewards شهريًا (بحد أقصى 20 نقطة شهريًا).

نعم. يرجى مراجعة حاسبة النقاط لمعرفة عددها.

تنتهي صلاحية نقاطك خلال 24 شهرًا من شهر اكتسابها. تنتهي صلاحية النقاط في نهاية كل ربع سنة. على سبيل المثال، النقاط المكتسبة في يناير 2023 تنتهي صلاحيتها في 31 مارس 2025.

ستتلقى أيضًا إشعارات مسبقة تعلمك بأي نقاط ستنتهي صلاحيتها.

لا. يمكنك اكتساب النقاط فقط بعد التسجيل في البرنامج.

سيتعين عليك إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى support@beurewards.com مع نسخة ممسوحة ضوئيًا وواضحة من إيصالك الصالح ورقم عضويتك.

يجب تقديم المطالبات عن المعاملات خلال 30 يومًا بأثر رجعي، وتقتصر على معاملة واحدة لكل عضو شهريًا.

تُضاف النقاط إلى حساب عضويتك بعد 3 أيام من إجراء عملية الشراء.

إذا لم تُضف النقاط إلى حسابك بعد 3 أيام، يرجى إرسال نسخة ممسوحة ضوئيًا وواضحة من إيصالك مع رقم عضويتك إلى support@beurewards.com. سيتحقق فريقنا من المعاملة ويضيف أي نقاط مؤهلة لم تُضف إلى حسابك.

يجب تقديم المطالبات عن المعاملات خلال 30 يومًا بأثر رجعي، وتقتصر على معاملة واحدة لكل عضو شهريًا.

يمكنك اكتساب نقاط عن المعاملات المؤهلة إذا قمت أنت بدفعها وقدّمت بطاقتك الافتراضية على تطبيق Be U Rewards أو ذكرت رقم هاتفك المحمول المسجل وقت الشراء.

نعم، يمكنك اكتساب نقاط عند شراء قسيمة هدايا مجموعة بيسايد وكذلك عند إجراء معاملات باستخدامها.

حالة الفئة هي المستوى الذي بلغته في البرنامج من خلال بلوغ حدود الإنفاق المطلوبة. توفر لك حالة الفئة مزايا حصرية ومرتفعة بناءً على مقدار إنفاقك في المتاجر المشاركة.

Be U هو برنامج ثلاثي الفئات، تبدأ الفئة الأساسية بالبيضاء، تليها الذهبية ثم السوداء.

يتم تسجيل جميع الأعضاء الجدد تلقائيًا في البرنامج بالفئة البيضاء عند إنشاء الملف الشخصي. يجوز منح العضو ترقية للفئة بناءً على المبلغ المُنفق في المتاجر المشاركة خلال أي فترة 12 شهرًا متتالية.

يمكن أيضًا ترقية أعضاء الفئة البيضاء إلى الفئة السوداء في معاملة واحدة إذا أنفقوا المبلغ المطلوب وفقًا للجدول المذكور هنا.

للاستفادة من مزايا فئتك الخاصة، يرجى التأكد من إظهار بطاقتك الافتراضية على تطبيق Be U Rewards في المتاجر المشاركة والشركاء المختارين.

لا، لا يمكنك الجمع بين خصومات أو مزايا فئتك وأي عروض ترويجية أخرى.

كعضو، تكون حالة فئتك سارية لمدة 12 شهرًا وتعتمد على إنفاقك خلال فترة 12 شهرًا متجددة. إذا حققت خلال أي فترة 12 شهرًا الإنفاق المطلوب للانتقال إلى الفئة التالية، سيتم ترقيتك والحفاظ على تلك الفئة لمدة 12 شهرًا.

لا، جميع الفئات الأعلى، أي الذهبية والسوداء، صالحة لمدة 12 شهرًا فقط اعتبارًا من تاريخ ترقيتك.

لا نوفر هذا الخيار حاليًا.

نعم. تكون الفئة الأعلى سارية لمدة 12 شهرًا من تاريخ منحها. سيُعاد احتساب فئتك في نهاية الـ12 شهرًا وستُنقل إلى الفئة المعدَّلة بناءً على إنفاقك.

يمكنك استبدال نقاطك مقابل أي إنفاق مؤهل في متاجر بيسايد المشاركة أو الشركاء المؤهلين. يرجى تحميل تطبيق Be U والنقر على "استبدال" لرؤية القائمة الكاملة.

لا. لا يسمح Be U حاليًا بشراء النقاط. لا يمكن إجراء عمليات الاستبدال إلا عبر حساب عضو واحد؛ ولا يمكن الجمع بين أرصدة عدة حسابات لإجراء استبدال.

بمجرد أن يكون لديك نقاط للاستبدال، يمكنك استخدام بطاقتك الافتراضية على تطبيق Be U Rewards لاستبدال نقاطك في المتاجر المشاركة أو الشركاء المؤهلين. يجب تحميل تطبيق Be U وإظهاره داخل المتجر لاستبدال نقاطك.

نعم. يمكنك اختيار استخدام جزء من نقاطك ودفع الباقي نقدًا / بالبطاقة في أي من متاجر بيسايد المشاركة فقط. والأهم من ذلك، ستكتسب نقاطًا إضافية عن المبلغ المدفوع نقدًا / ببطاقة الخصم / الائتمان بعد خصم الضرائب ورسوم الخدمة والرسوم الأخرى غير المؤهلة للاكتساب.

لا، ولكن يمكنك اكتساب نقاط عن الجزء المدفوع نقدًا / ببطاقة الخصم / الائتمان من معاملة المكافأة بعد خصم الضرائب ورسوم الخدمة والرسوم الأخرى غير المؤهلة للاكتساب.

يمكنك استخدام نقاطك لدفع معاملة شخص آخر. ومع ذلك، يجب أن يتم ذلك بحضورك من خلال إظهار بطاقتك الافتراضية على تطبيق Be U Rewards.

لا، لا تنطبق أيام الحظر على عمليات الاستبدال ما لم يُذكر ذلك صراحةً.

بمجرد معالجة عملية استبدال باستخدام نقاطك، لا يمكن استرداد النقاط.

تُضاف نقاطك إلى حسابك وتصبح متاحة للاستبدال بعد 3 أيام من تاريخ الشراء. بمجرد توفر نقاط للاستبدال، يمكنك استخدام بطاقتك الافتراضية على تطبيق Be U Rewards لاستبدالها في المتاجر المشاركة أو الشركاء المؤهلين.

نعم، سيتم استرداد نقاطك وفقًا لسياسة استرداد المتجر.

بمجرد معالجة عملية استبدال قسيمة هدايا باستخدام نقاطك، لا يمكن استرداد النقاط.

يمكنك تحديث جميع بياناتك الشخصية باستثناء رقم هاتفك المحمول عبر التطبيق. لتحديث رقم هاتفك المحمول، يرجى الكتابة إلى support@beurewards.com. تُعامل مجموعة بيسايد بياناتك الشخصية بأقصى درجات السرية ولن تتم مشاركتها في أي وقت. يرجى قراءة سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات.

نعم. يمكنك الاطلاع على نشاط حساب Be U الخاص بك وسجل المعاملات ورصيد النقاط عبر تطبيق Be U Rewards.

نعم. سيتم إعلامك عندما تكون نقاط الربع الحالي على وشك انتهاء الصلاحية عبر اتصالاتنا. يرجى التأكد من تحديث بيانات التواصل الخاصة بك.

لا. يُسمح لك بامتلاك حساب عضوية واحد فقط باسمك، ويكون مرتبطًا برقم هاتف واحد.

سيتم خصم نقاطك عند إعادة البضائع مقابل استرداد نقدي / ببطاقة الخصم / الائتمان.

لا، يمكنك الاختيار والاستفادة من برنامج ولاء واحد فقط، ولا يمكنك استخدام برنامجين أو أكثر معًا لاكتساب النقاط أو استبدالها أو الوصول إلى المزايا.

لا نوفر هذا الخيار حاليًا.

يُعرَّف الإنفاق أو الرسوم المؤهلة بأنها إجمالي الإنفاق بعد خصم الضرائب. يمكنك فقط اكتساب واستبدال النقاط كعضو مسجل على الإنفاق المؤهل في المتاجر المشاركة. لا يمكنك الاكتساب عن الضرائب الحكومية أو الضرائب الأخرى.

نعم، يمكنك اكتساب نقاط عن المعاملات التي تتم باستخدام قسيمة هدايا مجموعة بيسايد.

تحتفظ الجهة المالكة للبرنامج، مجموعة بيسايد، بالحق في تغيير أو تعديل أو إلغاء الشروط والأحكام المرتبطة بالبرنامج دون إشعار. سيتم إعلامك بذلك عند الاقتضاء. ومع ذلك، تقع على عاتقك كعضو مسؤولية متابعة قواعد البرنامج وشروطه وأحكامه.

إذا كنت ترغب في إلغاء عضويتك الحالية، يجب عليك تقديم إشعار كتابي بالإلغاء إلى support@beurewards.com. عند استلامه، سيقوم فريق خدمة عملاء Be U بإنهاء العضوية وخصم جميع النقاط. لن يتمكن الأعضاء من الاستفادة من أي مزايا خدمية يقدمها برنامج Be U بعد الإنهاء.

نعم، يمكن لبرنامج Be U Rewards إنهاء عضويتك إذا لم تلتزم بشروط وأحكام البرنامج المحددة أو انخرطت في أي نشاط احتيالي. لمزيد من المعلومات، يرجى النقر هنا لمراجعة شروط وأحكام البرنامج.

تم حظر حساب Be U الخاص بك بسبب نشاط مشبوه. يمكنك التواصل مع دعم عملاء Be U على:

للإمارات ودول أخرى: 1010 562 (0)4 971+

للسعودية: 3732 520 (0)11 966+

أو يمكنك مراسلة الفريق عبر البريد الإلكتروني support@beurewards.com

يلتزم Be U بأعلى مستويات حماية الخصوصية لجميع أعضائنا من خلال برامج وضمانات خاصة. يتم تسجيل دخولك دائمًا عبر اتصال آمن. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.